(+57) 315 072 8270 info@revivela.co

F.A.Q.

Algunas Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí la respuesta a algunas de las preguntas que recibimos con mayor frecuencia. 
Si no encuentras respuesta a lo que deseas saber, no dudes en contactarnos:

La plataforma

¿Cómo entro a la plataforma de Revívela?

¡Muy fácil! Solo necesitas tener internet, escribir la dirección de Revívela en tu navegador y poner tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes uno, puedes registrarte con tu correo electrónico.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

No te preocupes. En la pantalla de inicio, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue los pasos. Te enviaremos un correo para que puedas crear una nueva.

¿Necesito conectarme a una hora específica?

No. Nuestros cursos son flexibles. Puedes hacerlos en el momento que tú quieras, según tu ritmo y tu tiempo.

¿Qué tipo de materiales hay en los cursos?

Encontrarás videos, textos cortos, ejercicios prácticos, preguntas para reflexionar y actividades que puedes hacer a solas o con tu pareja.

¿Hay tareas? ¿Qué pasa si no las hago?

Las tareas son para ayudarte a practicar lo que estás aprendiendo. No hay calificaciones ni castigos. Lo importante es que tú te sientas mejor y puedas aplicar lo aprendido en tu vida.

¿Hay tareas? ¿Qué pasa si no las hago?

Las tareas son para ayudarte a practicar lo que estás aprendiendo. No hay calificaciones ni castigos. Lo importante es que tú te sientas mejor y puedas aplicar lo aprendido en tu vida.

¿Me dan un certificado cuando termino?

Por ahora, Revívela no entrega certificados. Lo más valioso es lo que aprendes y aplicas en tu vida y tu relación.

¿Qué hago si tengo problemas técnicos?

Puedes escribirnos haciendo clic en el botón de “Ayuda” o “Contáctanos” que está en la parte inferior de la pantalla.

Te responderemos pronto.

Los cursos

¿Dónde encuentro los cursos que estoy haciendo?

Cuando entres a la plataforma, verás un menú principal. Allí puedes hacer clic en “Mis cursos” y aparecerán todos los cursos en los que estás inscrita.

¿Cómo empiezo un curso?

Haz clic en el nombre del curso. Te llevará a la primera lección. Solo sigue el orden que aparece y haz clic en “Siguiente” cuando termines cada parte.

¿Qué pasa si no entiendo una parte del curso?

Puedes repetir la lección hasta tres (3) veces.

También puedes escribirnos desde el botón de “Ayuda”, a el correo electrónico soporte@revivela.co

¡Estamos para ayudarte!

¿Puedo ver los cursos en mi celular?

¡Sí! Puedes entrar desde tu celular o tableta. Solo necesitas conexión a internet y escribir la dirección de Revívela en el navegador, como si lo hicieras desde un computador.

¿Cuánto tiempo tengo para terminar un curso?

Tienes tiempo suficiente. Cada curso tiene su propia duración sugerida, pero tú puedes avanzar paso a paso.

No te preocupes, nadie te apura.

¿Puedo hablar con otras personas del curso?

Sí, en algunos cursos hay foros o espacios para compartir ideas, preguntas y experiencias con otras personas que también están aprendiendo.

¿Cómo sé si terminé un curso?

Cuando llegues al final, verás un mensaje de felicitación.

También puedes revisar tu progreso en la sección “Mis cursos”.

Los Pagos

¿Cómo puedo pagar un curso en Revívela?

Para acceder a los contenidos de Revívela debes tener una suscripción vigente.

Tu suscripción te brinda acceso a TODOS los cursos y actividades de Revívela, así como a los descuentos y actividades especiales que tenemos para ti.

Puedes pagar tu suscripción mensual o anualmente con tarjeta de crédito, débito o a través de plataformas seguras como PayPal.

Solo debes seguir los pasos al momento de suscribirte.

¿Puedo pagar en cuotas?

Puedes pagar tu suscripción mensual o anualmente. Cuando haces un pago anual, obtienes descuentos y beneficios adicionales.

Algunos métodos de pago te permiten dividir el valor anual en cuotas. Dependerá del país y del banco con el que estés pagando.

Revívela nunca te cobrará intereses adicionales.

¿Recibiré una confirmación después de pagar?

Sí. Una vez tu pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y todos los datos de acceso a la plataforma.

¿Qué hago si no me llega la confirmación del pago?

Revisa tu bandeja de correo no deseado.

Si no la encuentras, escríbenos a través del botón de “Ayuda” y con gusto lo solucionamos.

¿La suscripción o los cursos tienen algún costo adicional oculto?

No. El valor que ves es el valor total.

No hay cobros extra ni sorpresas al final.

Reembolsos

¿Puedo pedir un reembolso si no puedo continuar el curso?

Sí.

Si han pasado menos de 7 días desde tu pago y no has avanzado en más del 10% de los contenidos disponibles en la plataforma de Revívela, puedes solicitar tu reembolso.

Escribiéndonos por el canal de atención.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Una vez aprobado, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y de tu entidad financiera.

¿Puedo transferir mi membresía a otra persona?

Por ahora, las suscripciones son personales e intransferibles, pero siempre podemos ayudarte a encontrar la mejor solución si ya no puedes continuar en Revívela.

¿Neceistas más ayuda?

Para cualquier otra pregunta, envíanos un mensaje a info@revivela.co

Estaremos atentos a tu mensaje y complacidos de ayudarte.

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